Privacy policy

Política de Privacidad — EcoChollo

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.ecochollo.shop (el "Sitio").

Responsable del tratamiento: Youssef Bouhou Bouaddi, titular de EcoChollo Contacto: soporte.ecochollo@gmail.com | +34 636 317 717

Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te dirigieron hasta nosotros, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información como "Información del Dispositivo".

Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: archivos de datos que se colocan en tu dispositivo y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre cómo gestionarlas o desactivarlas, visita allaboutcookies.org.
  • Archivos de registro: registran las acciones que ocurren en el Sitio (dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora).
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos usados para registrar cómo navegas por el Sitio.

Además, cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esto nos referimos como "Información del Pedido".

Cuando hablamos de "Información Personal" en esta política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

¿Cómo usamos tu información personal?

Usamos la Información del Pedido principalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio: procesar el pago, gestionar el envío (incluida la gestión con nuestro transportista para pedidos contrareembolso) y facilitarte facturas y confirmaciones de pedido.

Adicionalmente, la usamos para:

  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido y, si nos has dado tu consentimiento, enviarte información u ofertas.
  • Revisar pedidos para detectar riesgo potencial de fraude.
  • Mostrarte información o publicidad relacionada con nuestros productos, cuando esté alineada con las preferencias que hayas compartido con nosotros.

Usamos la Información del Dispositivo para ayudarnos a detectar riesgos y fraude (en particular tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar el Sitio (por ejemplo, generando estadísticas sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes, y evaluando el éxito de nuestras campañas de marketing).

Base legal del tratamiento

Tratamos tu información personal en base a:

  • La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
  • Tu consentimiento, cuando te suscribes a comunicaciones comerciales.
  • Nuestro interés legítimo, para prevenir fraude y mejorar el Sitio.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables).

Con quién compartimos tu información personal

Compartimos tu información personal con terceros que nos ayudan a prestar el servicio, entre ellos:

  • Shopify (o la plataforma de tienda online utilizada), para gestionar la tienda. Más información: shopify.com/legal/privacy
  • Google Analytics, para entender cómo los clientes usan el Sitio. Más información: policies.google.com/privacy — puedes optar por no participar aquí: tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Empresas de transporte y logística, para poder entregarte tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
  • Dropi / Dropea (proveedores logísticos), en la medida necesaria para procesar y enviar tu pedido.

También podemos compartir tu información personal para cumplir con la ley, responder a un requerimiento legal, o proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Utilizamos tu información personal para mostrarte anuncios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Puedes obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida en la página educativa de la Network Advertising Initiative.

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada a través de:

También puedes optar por no participar en varios de estos servicios a la vez desde el portal de la Digital Advertising Alliance.

No Track (No rastrear): actualmente no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando detectamos una señal de "No rastrear" desde tu navegador.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos la Información del Pedido correspondiente a tu pedido en nuestros archivos, salvo que nos solicites eliminarla, durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales (en España, generalmente hasta 6 años para documentación contable/fiscal).

Tus derechos (RGPD)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificar información inexacta.
  • Solicitar la supresión de tu información personal (salvo obligación legal de conservarla).
  • Oponerte u limitar el tratamiento de tu información personal.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte.ecochollo@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente.

Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o quieres presentar una reclamación, contáctanos:

📧 soporte.ecochollo@gmail.com 📞 +34 636 317 717 🏷 EcoChollo — Titular: Youssef Bouhou Bouaddi